0570から始まる番号に電話したら5万円も料金取られたんだけど!

0570から始まる番号に電話したら5万円も料金取られたんだけど!

1 ::2021/03/05(金) 19:19:56.22 ID:E+bxLZA50.net ?PLT(15000)

「携帯電話から0570で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」。
西日本新聞「あなたの特命取材班」に不満を訴える投稿が寄せられた。
0120で始まる通話無料の「フリーダイヤル」と違い、「ナビダイヤル」は発信者側が
通話料を負担する。今回の事態は、0570が携帯電話の「かけ放題プラン」の対象外
であるため起きた。取材を進めると、この携帯電話の「隠れ負担」を巡り、
国民生活センターなどへの相談が相次いでいることが分かった。

0570のサービスのほとんどはNTTコミュニケーションズ(東京)が提供。1997年に運用が始まり、
カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が利用している。総務省によると、
利用番号数は2019年度末で約1万7千件、10年前の2倍弱まで増えている。

 電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります」などと
音声案内が流れる。続いて呼び出し音が鳴り、相手方に接続された段階から課金が始まる。
接続先が自動音声案内でも、オペレーター対応でも課金。いったん接続されたら、待ち時間も課金対象だ。

 料金はどうなっているのか。平日昼間の場合、固定電話からの通話料は
3分で税込み88円(県をまたぐ100キロ以上の距離)。携帯電話からだと同99円という。
携帯が極端に高額なわけではない。

https://news.yahoo.co.jp/articles/48a8d9767a0f3442648fc210058bdc4aee55bb85

https://www.nishinippon.co.jp/image/283258/

104 ::2021/03/05(金) 20:14:48.76 ID:zRgrs1s90.net

これなんで問題にならないの
菅はまずこういうのをやめさせろよ

198 ::2021/03/06(土) 01:35:25.24 ID:zSgaoTKb0.net

あれ一部のガラケーからは繋がらないんだよ その番号を指定してくる会社はイライラする

154 ::2021/03/05(金) 22:27:05.77 ID:jm6b6S110.net

>>8
それも一理ある。フリーダイヤルから切り替えたら通話数も負担額も劇的に減るから。
>>10
いや、カネにならない客はナビダイヤル、優良顧客はフリーダイヤルにしてるのが多数ある。
クレジットカードや航空会社を調べてごらん。
>>13
嘘。料金通知中は接続中として料金発生しない。
>>15
全国ワンナンバーにするため、覚えやすいから、全国一律通話料にするため等。
>>18
そういうサービスではない。それは昔で言うダイヤルQ2。
今は募金ダイヤルというが。

37 ::2021/03/05(金) 19:35:09.01 ID:E+bxLZA50.net

固定電話だと0120があって、携帯だと0570へ掛けろってどういうことだよ

39 ::2021/03/05(金) 19:35:26.43 ID:YUlyfDKc0.net

>>18
その料金がプレゼントの原資に

164 ::2021/03/05(金) 22:49:43.61 ID:P+rpks2y0.net

突然の全レスソフバンは中の人なの?

327 ::2021/03/08(月) 17:25:26.30 ID:fSDCsE9P0.net

>>287
NTTコムの一人勝ちとか聞いたけど

293 ::2021/03/07(日) 07:10:14.25 ID:dyrUECVz0.net

チョソコー絡みやろなw

208 ::2021/03/06(土) 02:31:32.90 ID:4mokHj0V0.net

郵便とか佐川の再配達ナビダイヤルこれだからうざいな
待たされる間も通話料かかるしつながっても早口でしゃべって1分以内に切ってるわ

297 ::2021/03/07(日) 10:50:35.65 ID:rdMIDy3d0.net

>>55
ツバル共和国から何度か電話あった

54 ::2021/03/05(金) 19:40:51.21 ID:Rrgr97QN0.net

>>45
うちは家電はスマホアプリで子機になるから、怪しい番号は即クグってそのまま着信拒否ブッ込んでる
スマホで完結するからすんげえ便利

271 ::2021/03/06(土) 20:35:22.66 ID:s170Y9bm0.net

>>269
公衆電話って、最近、むちゃくちゃ減ってるけど……

65 ::2021/03/05(金) 19:47:36.34 ID:xK9Y3DX+0.net

電話してもらうと儲かる仕組みなのか

236 ::2021/03/06(土) 11:41:19.61 ID:1ZImCAYO0.net

>>203
どこの携帯事業者も、定額オプションのところに一部番号定額対象外としてわかりやすく表示されてる。
>>208
再配達はスマホでやれ。無料だろ。
それが狙いなんだよ。
オペレーター人件費の削減と手がかかる客への費用転嫁。
>>215
騙していないのに詐欺だと言うのは名誉毀損だからな。
>>222
アナウンスはオプション→嘘。基本外せない。
オリジナルガイダンス化する場合も契約者にて責任持てとされているから、案内しないのはその番号の契約者の問題。
>>223
改正民法の附合契約を知らんのだろ。
規約に合意して携帯契約してる時点で負けなのにアホだね。

160 ::2021/03/05(金) 22:46:14.63 ID:xVfFPuWe0.net

問題は待ち時間

237 ::2021/03/06(土) 11:42:41.96 ID:gpGuM+MR0.net

国民の敵だなID:jm6b6S110

230 ::2021/03/06(土) 10:34:19.60 ID:dr4FaYjC0.net

0570を採用してる企業がもれなく混みあってるとかで音楽流れてなかなか電話に出ないのが腹立つ
有料にしてるならすぐ電話に出れる体制にしとけよ
待たされる間にも課金され続けてるとかおかしいだろ

225 ::2021/03/06(土) 08:46:51.64 ID:Ofa7QVgY0.net

>>53
これ何の歌だっけ?

14 ::2021/03/05(金) 19:24:50.35 ID:BZO2hj8p0.net

050もなんか高いよね

78 ::2021/03/05(金) 19:51:12.06 ID:MYUAlIo30.net

カスタマーセンターの類は無料にしろよ
IKEAに不具合部品の交換要請連絡したら、通話料1000円とか掛かって草

133 ::2021/03/05(金) 21:13:25.52 ID:/jbXLNQT0.net

楽天カードデスクはくそ

252 ::2021/03/06(土) 14:39:22.37 ID:EYPaMtnT0.net

>>228
どこに?

221 ::2021/03/06(土) 08:06:39.30 ID:PdTSaAU60.net

役所などが窓口に客が来ないようにするために、わざとそういうのを使っているんだろ。

262 ::2021/03/06(土) 19:13:23.21 ID:YjhaqAcB0.net

>>228
ねーぞ
嘘つくなよ!

212 ::2021/03/06(土) 03:04:43.56 ID:TwySzTt00.net

通常通話料に上乗せ請求だから悪質だな

259 ::2021/03/06(土) 18:07:52.15 ID:+QsuEdFO0.net

これおかしいだろ

290 ::2021/03/07(日) 06:50:01.69 ID:NMW+Ng560.net

ナビダイヤルは企業イメージ最悪になるからそんな会社CMなんかするなよ

10 ::2021/03/05(金) 19:24:20.60 ID:0rsY9Oei0.net

企業のくせにカスタマーを0120じゃなくて、これにする企業はホンマにゴミやと思う

243 ::2021/03/06(土) 13:30:23.00 ID:eNT1dprW0.net

買ったばかりのパソコンが壊れたのでサービスセンターへ電話したらこれ。
しかも「ただいま大変電話が混み合っております。しばらくこのままお待ち下さい」とのアナウンス。
結局係員に電話がつながるまで1時間以上も待たされたから、その電話代だけでだけで6千円以上かかったことになる。
本当に頭きた。

246 ::2021/03/06(土) 13:53:42.89 ID:pPUMyKyB0.net

貧弱な受付体制で散々待たされたあげくに法外な接続料取られるのは納得いかないな
接続料がその企業の利益にならなくても俺達の負担は現実としてあるんだから問題だ
メールやチャットでも対応してるならいいけどカード解約など一部の案件はナビダイヤルのみってところいくつかあった
そういう悪徳企業をリスト化して吊し上げた方が良いのでは

151 ::2021/03/05(金) 22:20:27.51 ID:jm6b6S110.net

>>2
入らない。入るなら電話増やす取り組みやるよ。
今のトレンドは電話を減らすためFAQやチャットへの誘導
>>3
NTTコムの050番号を裏番にしてる場合、全国一律に
固定から1分、携帯から20秒ごとに10円。
>>4
何度もあがってる。西日本新聞がたまたま挙げただけ。
>>5
折半するチャージ機能という契約もある。
>>7
コールを振り分けるなどの機能をナビダイヤルに持たせてるからそんなことしたら意味がない。
裏番載せてるところはその機能をコールセンターのシステムでやっているから載せられる。

310 ::2021/03/07(日) 19:21:01.67 ID:XaTYPRAh0.net

>>307
モバイルTカード使うための認証とか

172 ::2021/03/05(金) 23:26:06.49 ID:jm6b6S110.net

>>155
着信者には一円も入らない。NTTコムは儲かる。
>>156
数分で要件聞いて調べて折り返すのが普通の応対なんだから、訴訟でもなんでもやれ。
ただ残念ながら、訴訟費用のモトは取れないだろうが。
>>162
もしそれが公示してない事実ならば消費者生活センターへ。
どことは言わないが、固定電話からは繋がる、携帯からはガイダンスにして繋がらないところとかもあり、通報したことあるよ。
>>170
定額通話サービス側で明確にナビダイヤルへは定額対象外と表示しているので単なるお前の言いがかり。

250 ::2021/03/06(土) 14:09:22.55 ID:vk1tFvvl0.net

女の携帯番号全部これにしたらWINWINじゃないか

93 ::2021/03/05(金) 20:04:58.85 ID:4DwBW0Qg0.net

五万円分も電話するとかクレーマーだろ(笑)

うちの会社もフリーダイヤルやめてからドーーでもいい電話が来なくなったわ

295 ::2021/03/07(日) 07:53:48.19 ID:kxxkV2Aj0.net

>>43
固定IP網に移行したら市外局番で地域把握はできなくなると聞いた

8 ::2021/03/05(金) 19:23:27.68 ID:E957Yi4H0.net

クレーマー対策?

122 ::2021/03/05(金) 20:50:39.11 ID:vAp2PJa/0.net

ヤマトで配送営業所に取りに行くよって連絡しただけで金取られた
あれはふざけてる

85 ::2021/03/05(金) 19:55:43.08 ID:Qipm1xlC0.net

オペレーターに繋がってから料金かかるならまだわかるけど、自動音声で説明聞いてる時も課金だから、電話で利益あげてる用にしか思えない

48 ::2021/03/05(金) 19:38:28.15 ID:t2QEPbc+0.net

今時こんな番号から電話きても普通出ねえよ
まともな企業でこんな番号使ってるとこは自らビジネスチャンス失ってる

66 ::2021/03/05(金) 19:47:36.94 ID:9mL5e6zc0.net

IKEAの通販使ったら部品足りないもの届いたから連絡しようと思ったら連絡手段がこれしか無かった。2回電話かけたが2回とも10分待っても出なくてそのままだと通話料が商品価格より高くなりそうだったから諦めたわ
やっぱり外資系はクソだと思った

291 ::2021/03/07(日) 07:02:56.05 ID:FNywkQEp0.net

こんな制度つぶしてほしい

119 ::2021/03/05(金) 20:45:09.94 ID:2kM6h6ue0.net

年金機構、郵便局、カロッツェリア、ヤマト運輸
思い出すだけでこのくらいあるわ
ヤマトはボロクソ言った効果か、一般回線も小さく載せるようになったね。
0570はクソ

43 ::2021/03/05(金) 19:36:25.15 ID:dJybz4tm0.net

>>31
ナンバーディスプレイがあれば固定電話番号はネットで大まかな地域は把握出来るから
担当者の「ツテとコネ」次第だな

58 ::2021/03/05(金) 19:41:45.63 ID:23eVV8Ar0.net

潰せ! 0570番

91 ::2021/03/05(金) 20:03:43.90 ID:ZFMT4kff0.net

今は逆に詐欺会社の電話番号が0120のことが多い気がする
0120だと年寄りはちゃんとした企業だと思うらしいな

92 ::2021/03/05(金) 20:03:47.17 ID:Cdeny8AR0.net

何かのプランの解約にこの電話番号使ってるんだよな。
解約するなら電話労金かかるぞコラ、って。

103 ::2021/03/05(金) 20:12:44.83 ID:bHYeU67g0.net

チャットで相談のつもりがAIのトンチンカンな受け答えイラつき電話してしまうわざとやってんのか

279 ::2021/03/06(土) 23:55:58.74 ID:e8LwNlG60.net

>>241
システムのガイダンスのことだろ。
「◯◯のお客様は#のあとに1を押してください。」とかは、既に有料になってからのガイダンスだ。

315 ::2021/03/07(日) 22:04:34.58 ID:X8mhlohn0.net

せめて待ってる間は無料にしろよ

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